Warning: Creating default object from empty value in /data/splet/zizaobjemi.me/si/wp-content/themes/whitelight/functions/admin-hooks.php on line 315

Pogoji poslovanja

za prodajo in poprodajne storitve izdelkov Ziza

na spletni strani www.zizaobjemi.me in spletni trgovini Ziza,

ki jih objavlja Marina Popović Frangež dne 27. avgusta 2012 na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) in priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

1. Upravljanje blagovne znamke, spletne strani in spletne trgovine

Z blagovno znamko Ziza in Zizino spletno stranjo www.zizaobjemi.me (v nadaljevanju Ziza, spletna stran ali spletna trgovina) upravlja Marina Popović Frangež – oblikovalka, samostojna kulturna ustvarjalka z reg. št. 317-107-03-0963/2010 (v nadaljevanju ponudnik). Ti pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne strani, pravice uporabnikov in poslovni odnos med ponudnikom in kupci. Natančnejša določila o politiki zasebnosti, spoštovanju in varovanju osebnih podatkov ter politiki zbiranja in obdelovanja elektronskih informacij o obisku spletne strani (piškotki) so urejeni v Politiki zasebnosti, ki jo najdete tukaj.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
a) identiteto podjetja (ime in sedež ponudnika, številka registrskega vpisa, davčno in matično številko in transakcijski račun),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo,
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
e) pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

3. Ponudba izdelkov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba ažurira in spreminja pogosto in hitro. Cene izdelkov so redne cene in akcijske cene. Akcijske cene so posebej označene s prečrtano redno ceno in objavljeno akcijsko ceno s popustom.

4. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
• z gotovino ob prevzemu (plačilo ob povzetju), ki se poravna pooblaščeni osebi distributerja (Pošta Slovenije d.o.o.),
• z nakazilom na račun ponudnika po ponudbi, ki jo samodejno generira spletna trgovina ali jo ponudnik predhodno pošlje kupcu
• s spletnimi plačilnimi instrumenti (PayPal) ali plačilnimi oziroma kreditnimi karticami, ki jih omogoča sistem PayPal

Skupaj s kupljenim izdelkom ponudnik izda kupcu račun v papirni obliki. Šteje se, da je kupoprodajna pogodba naročilo, ki ga kupec izpolni v spletni trgovini, v kateri označi predmet nakupa (izdelek), željeno količino, način plačila ter vpiše svoje osebne in kontaktne podatke ter naslov za dostavo. Naročilo je v elektronski obliki shranjeno na strežniku ponudnika in kupcu dostopna na zahtevo kupca (z e-poštnim sporočilom na info@zizaobjemi.me ali klicem na 041 775 245).

5. Cene

Ponudnik ni davčni zavezanec, zato davek na dodano vrednost v skladu s prvim odstavkom 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost ni obračunan. Ta podatek je posebej naveden v računu, ki ga ponudnik izda kupcu.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme samodejno generirano elektronsko sporočilo). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

6. Popusti in kuponi

Izdelki v spletni trgovini so lahko prodani s popustom, če kupec razpolaga s kuponom ponudnika z na njem določenim popustom. Vsak izdan kupon ima svojo unikatno alfanumerično šifro in ga je mogoče unovčiti le enkrat. V postopku naročila v spletni trgovini je mogoče alfanumerično unikatno šifro za kupon vpisati na dveh različnih mestih (stran Košarica in stran Blagajna). Spletna trgovina bo na podlagi vpisa unikatne šifre kupona samodejno upoštevala popust in od redne cene odbila znesek popusta. Če ni posebej določeno na samem kuponu, se popust nanaša na vsebino košarice in ne na ceno posameznega izdelka v košarici.

Menjava kupona za gotovino ni možna. Kupon je unovčljiv le v enkratnem nakupu in v obsegu popusta, ki je naveden na kuponu. Imetnik kupona mora kupon porabiti v roku, ki je določen na kuponu. Kupon je lahko izdan v papirni ali elektronski obliki.

Ponudnik lahko izda tudi skupinski kupon s popustom (promocijska koda), s katero lahko naslovniki akcijske ponudbe, ki je objavljena na javen ali naslovljen način, unovčijo popust z vpisom identične promocijske kode (postopek vpisa alfanumerične šifre je enak kot v primeru individualnega kupona s popustom). V kolikor je takšna akcijska ponudba omejena na določeno število oseb, se šteje, da so do popusta upravičeni tisti kupci, ki so po časovnem zaporedju prej oddali naročilo do obsega, s katerim je skupinski kupon s popustom omejen. Spletna trgovina samodejno zapre možnost vnovčitve skupinskega kupona s popustom takoj, ko je kvota razpoložljivega vpisa, kadar je ta omejena, dosežena.

7. Pravila nagradnih iger

Organizator nagradnih iger je Marina Popović Frangež, Pekel 30/e, 2211 Pesnica pri Mariboru. Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki v sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah. Dobitnike nagrad določi naključna funkcija računalniškega izbora, komisija organizatorja ali drug način, ki je določen v pravilih posamezne nagradne igre.

Udeleženci nagradne igre so lahko fizične osebe, ki so državljani Republike Slovenije. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri organizatorju nagradne igre ter osebe zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo te nagradne igre. Pravne osebe ne morejo biti udeleženec nagradne igre. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre. Šteje se, da je udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v razpisani nagradni igri.

Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev ali proizvodov organizatorja nagradne igre.

8. Elektronsko nagradno žrebanje

V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. En udeleženec lahko v nagradnem žrebanju sodeluje samo enkrat. Rezultat žreba je dokončen. Pritožba ni mogoča. Dobitnik bo o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti.

Izplačilo nagrade v gotovini ni možno, ravno tako je ni mogoče zamenjati za drug artikel.

Dobitnik je dolžan organizatorju nagradne igre v pisni obliki (e-pošta) posredovati svoje osebne podatke – ime, priimek, naslov, e-naslov in telefonsko številko, vse najkasneje v dveh dneh po prejemu obvestila, da je dobitnik nagrade.

V kolikor organizator nagradne igre v roku treh (3) delovnih dni od trenutka, ko dobitnik pošlje obvestilo o tem, da je bil izžreban, iz katerega koli razloga (npr.: dobitnik izjavi, da nagrade ne želi sprejeti, naslov ali elektronski naslov je nepopoln ali napačen ipd.) ne prejme vseh potrebnih podatkov ter izjave, da želi prejeti nagrado, se šteje, da dobitnik nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen.

9. Varstvo osebnih podatkov

Organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob izvedbi nagradne igre pridobi od udeležencev, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Organizator sme osebne podatke, pridobljene od udeležencev uporabljati izključno za namene, za katere so bili pridobljeni. Udeleženec nagradne igre soglaša, da mu organizator lahko pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja. Udeleženec oziroma njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri za namene neposrednega trženja. Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javni dogodek. S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec dovoljuje, da se njegovo ime in naslov uporabijo v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oziroma prevzema nagrade.

10. Postopek nakupa

Naročilo prejeto
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo.

Naročilo potrjeno
Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču, je ponudnik izključno vezan na dobavo s strani ponudnikovega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ponudnikov dobavitelj dostavi blago do ponudnika. Prek elektronske pošte ponudnik kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo blaga. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči ponudniku, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca, ali dobavil, ali pa celotno naročilo storniral. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču.

Blago odpremljeno
Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

11. Odstop od nakupa in vračilo blaga

Kupec ima pravico, da v 3 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (na kontaktni e-naslov info@zizaobjemi.me), da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Ponudnik v tem primeru kupcu zaračuna strošek uporabljene embalaže in stroškov (dostava in odprema), kupec pa je dolžan ponudniku na lastne stroške dostaviti zavrnjeno blago. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 7 dni od oddanega sporočila o odstopu od nakupa. Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini.

Pri odstopu od naročila ponudnik kupcu nakaže vplačano kupnino, od katere predhodno odšteje strošek uporabljene embalaže in stroškov (dostava in odprema). Ponudnik vrne kupnino kupcu najkasneje v roku 14 dni od prejema nepoškodovanega vrnjenega blaga.

Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

12. Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

13. Stvarne napake

Stvarna napaka na izdelku je prisotna, kadar
– artikel nima lastnosti, ki omogočajo njegovo normalno rabo
– se kupcu izroči artikel, ki se ne ujema z modelom,
– ima očitne napake, kot so madeži na tkanini ali raztrganine tkanine ali šiva

Primernost artikla se preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu. Kupec obvesti ponudnika o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te in na lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku. Kupec omogoči ponudniku pregled artikla. Stvarno napako je mogoče uveljavljati v primeru, ko blago nima garancije. Potrebno jo je uveljavljati v zakonsko predpisanih rokih. Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Ponudnik odpravi stvarne napake izdelka ali kupcu zagotovi drug izdelek iste vrste oziroma v dogovoru s kupcem drug izdelek iste vrednosti.

14. Dostava

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v rok, ki ne sme biti daljši od 7 dni. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

15. Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbi sistem PayPal. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika.

16. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev, pri registriranih članih pa še: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

17. Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Mnenja oziroma komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti trgovine, ki so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli registrirani uporabnik trgovine ali neregistrirani uporabnik z vpisom veljavnega e-poštnega naslova, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.

18. Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla.

Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe s stranko le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitno napako se opredeli bistvene lastnosti predmeta in vse zmote, ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

19. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožbe ponudnik sprejema na e-pošti info@zizaobjemi.me. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ziza Pillows & Puppets
Marina Popović Frangež


Hit Counter provided by technology news UA-44566686-1